By continuing use this site, you agree to the Terms & Conditions and our use of cookies.

Retur Valize24

Retur

Retururile vor fi procesate de catre noi in maximum 48 de ore lucratoare de la data expedierii cu succes a formularului de retur.

Aveti dreptul sa ne notificati in scris pentru fapul ca renuntati la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului (conform O.U.G. 34/2014). 

Costul transportului returului de colete este suportat de catre client sau de catre companie, doar in cazul in care motivele tin de companie (clientul a primit un produs defect sau un produs gresit.

Retururile, (indiferent de metoda de transport aleasa), nu se vor expedia niciodata de catre client catre Valize24.ro cu plata ramburs. Rambusarea sumelor se face numai prin virament bancar.

Daca motivul returui este pe baza garantiei, va rugam sa specificati acest lucru in formularul de retur.

Pentru a iniția returnarea unui produs achizitionat online vă să completați formularul de mai jos:

TERMENI SI CONDITII PENTRU RETUR

Pentru a returna comenzile facute pe Valize24.ro, te rugam sa te asiguri ca articolele sunt in ambalajele originale, au toate etichetele atasate si nu reprezinta urme de deteriorare sau uzura. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare sau este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza coletul sau dupa caz de a diminua taxa de retur a produsului conform legii OUG34/2014 de pana la 100%.

Daca motivul returui este pe baza garantiei, va rugam sa specificati acest lucru in formularul de retur.

LUATI IN CONSIDERERE FAPTUL CA:

Ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului (diminuarea acestuia pana la 100% conform OUG 34/2014) daca:

·       Produsele au fost folosite sau prezinta mirosuri improprii. (diminuare 100%)

·       Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichete rupte. (diminuare 40%)

·       Produsele au rume vizibile de rulare. (Diminuare de la 30% pana la 100% in functie de deformarea acestora)

·       Produsele nu sunt in ambalajul lor original. (diminuare 30%)

·       Coletul sa fie ambalat corespunzator, sigilat pentru a asigura protectia acestuia, ideal in ambalajul in care a fost livrat. (diminuare 50%)

 

Costul transportului returului de colete este suportat de catre client sau de catre companie, doar in cazul in care motivele tin de companie (clientul a primit un produs defect sau un produs gresit.

Coletele retur se verifica manual in fata camerelor de luat vederi, de aceea ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor pentru produsele neconforme, iar pentru trimiterea produsului neconform taxa de transport va fi suportata de catre consumator.

Nu primim colete cu ramburs si nici colete trimise prin Posta Romana sau prin alt curier, acestea vor fi refuzate.

Fregvent rambursam banii in 2-3 zile lucratoare de la primirea coletelor conforme, dar rambursarea banilor poate dura pana la 14 zile lucratoare de la primirea coletului.

Pentru inregistararea unui retur va rugam sa ccesati formularul de retur disponibil pe pagina: www.valize24.ro/retur/